Miễn Trừ Trách Nhiệm FUN88 – Quy Định Cần Biết Về Giới Hạn

Miễn trừ trách nhiệm tại FUN 88 được coi là quy định cốt lõi mà người chơi cần nắm rõ. Bộ quy tắc từ chính sách này giúp hạn chế rủi ro từ cả phía nhà cái lẫn hội viên giúp xây dựng một sân chơi minh bạch, chất lượng. Sau bài viết dưới đây, chắc chắn anh em sẽ tự tin hơn trong việc đồng hành cùng nền tảng giải trí online của chúng tôi.

Miễn trừ trách nhiệm là gì?

Khái niệm này cực kỳ quan trọng trong việc quyết định chính sách pháp lý của mỗi nhà cái. Tìm hiểu kỹ được khái niệm này, chắc chắn anh em cược thủ sẽ hiểu hơn về quyền và trách nhiệm của bản thân trong mỗi cuộc chơi.

Khái niệm chung tại nền tảng

Miễn trừ trách nhiệm được hiểu đơn giản chính là tập hợp các quy định nhằm giới hạn trách nhiệm pháp lý của nền tảng khi xảy ra sự cố hoặc tình huống nằm ngoài tầmm kiểm soát. Đây là điều hiển nhiên với tất cả các nền tảng giải trí trực tuyến và nó được công bố công khai đối với tất cả người tham gia.

Vai trò, mục đích của quy định

Tại nền tảng, bộ quy định về miễn trừ trách nhiệm này được áp dụng cho các sự cố liên quan tới thông tin sai lệch, hành vi gian lận hoặc các sự kiện bất khả kháng. Mục tiêu của chúng là một phần giúp hội viên gắn bó với nhà cái:

• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cả hội viên và cổng dịch vụ trực tuyến
• Giữ lại sự minh bạch, công bằng nếu xuất hiện sự cố, phát sinh tranh chấp
• Hạn chế rủi ro từ các yếu tố ngoài tầm kiểm soát

Các tình huống dẫn đến sai phạm tại FUN88

Trong quá trình hình thành và phát triển, chúng tôi đã bổ sung thêm nhiều các ví dụ về các hành vi sai phạm tại nhà cái. Hoạt động này tiếp tục sẽ được phát huy giúp hoàn thiện hơn về chất lượng dịch vụ trong tương lai.

Hội viên cung cấp thông tin sai lệch, thiếu chính xác

Dưới đây là các tình huống hội viên cung cấp thông tin sai lệch khiến cho sự cố diễn ra. Từ đó, việc áp dụng quy định về miễn trừ trách nhiệm là điều vô cùng quan trọng:

• Đăng ký tài khoản nhưng người dùng lại nhập sai tên và số tài khoản
• Cung cấp sai số điện thoại, email khiến đội ngũ hỗ trợ không thể liên lạc
• Không thể xác minh tính định danh trong xử lý nạp rút

Người chơi sử dụng công cụ, phần mềm gian lận

Các hành vi gian lận chính là nguyên nhân chính dẫn đến việc nhà cái phải áp dụng quy định về miễn trừ trách nhiệm. Rất nhiều người tham gia đã sử dụng bot, virus,… tấn công hệ thống và ảnh hưởng đến toàn server. Ngoài ra, nhiều hội viên còn cố tình tận dụng lỗ hổng hệ thống để trục lợi.

Các hình phạt dành cho những hành vi nói trên là vô cùng nặng. Tuỳ thuộc vào phạm vi ảnh hưởng và số lần vi phạm, người dùng có thể nhận hình phạt cao nhất đó chính là cấm tài khoản vĩnh viễn, ban IP tránh tạo tài khoản khác.

Sự cố kỹ thuật, sự kiện bất khả kháng

Đôi khi, sự cố lại không đến từ cả nền tảng lẫn người dùng mà bắt nguồn từ yếu tố bất khả kháng. Khi đó, các quy định về trách nhiệm mà chúng tôi đưa ra chính là tài liệu để thực thi các bước đối phó một cách mượt mà nhất.

• Lỗi đường truyền internet, bảo trì hệ thống đột xuất
• Thiên tai, hoả hoạn, server bị tấn công trong thời gian ngắn
• Quy định xử lý các lỗi cụ thể đều được quy định rõ ràng

Xem thêm: 10 Câu Hỏi Thường Gặp Tại FUN88 – Giải Đáp Đầy Đủ Nhất

Quyền và trách nhiệm của hội viên

Đối với các hội viên FUN88, để xây dựng nên một sân chơi xanh chín, chất lượng, chúng tôi cần anh em hiểu rõ cũng như tuân thủ tuyệt đối với bộ luật miễn trừ trách nhiệm.

Quyền khiếu nại với nền tảng

Hiện tại, người dùng hoàn toàn có thể gửi khiếu nại nếu phát hiện được giao dịch có cách lỗi cả chủ quan và khách quan. Xin lưu ý, khiếu nại phải được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ khi phát sinh sự cố. Điều này giúp đội ngũ vận hành có thể nắm băt và điều tra ngay lập tức.

Quyền được hỗ trợ và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản tại nhà cái chính là một thứ tài sản vô cùng quan trọng đối với mỗi hội viên. Hiểu được điều này, chúng tôi cam kết sẽ đảm bảo an toàn thông tin, dữ liệu của người tham gia. Tất cả các thông tin chỉ được phép khai thác nếu có sự đồng thuận đến từ chính chủ quy định rõ trong mục miễn trừ trách nhiệm.

Trách nhiệm bảo mật chủ động từ hội viên

Bên cạnh quyền mà mỗi người dùng có được thì đi kèm là nghĩa vụ chủ động bảo vệ bản thân. Đây chính là những yếu tố mà nền tảng cần từ hội viên để xây dựng nên một sân chơi chất lượng và minh bạch nhất có thể:

• Không chia sẻ tài khoản, mật khẩu, OTP cho bất kể người nào khác
• Chủ động cập nhật thông tin miễn trừ trách nhiệm mới nhất từ trang chủ, email
• Thực hiện theo khuyến cáo đăng xuất mỗi phiên chơi cũng như thay đổi mật khẩu mới mỗi 3 tháng 

Quy trình xử lý sự cố và khiếu nại tại nền tảng

Dựa vào những bộ quy tắc đã được ban bố, giờ đây quy trình xử lý sự cố và khiếu nại tại nhà cái cũng đơn giản hơn hẳn. Dưới đây là các bước mà hội viên cần lưu ý để đảm bảo quyền lợi khi có sự cố được quy định trong mục miễn trừ trách nhiệm.

Các kênh thu thập thông tin từ người dùng

Khiếu nại hay thông tin từ người dùng, anh em có thể lựa chọn các kênh tại mục chăm sóc khách nhau. Từ hệ thống livechat đến zalo, hot line,… luôn sẵn sàng giải đáp và tiếp nhận các thắc mắc từ hội viên nhà cái.

Thu thập bằng chứng, nhật ký giao dịch

Tại nền tảng của chúng tôi, các giao dịch được lưu trữ với thời gian tối đa lên tới 180 ngày. Chính vì thế, quy trình đối chiếu bằng chứng, nhật ký giao dịch sẽ vô cùng thuận lợi giúp sáng tỏ nếu có tranh chấp.

Xử lý khiếu nại, sự cố và đưa ra quyết định

Trong thời gian tiếp nhận khiếu nại được quy định là tối đa 24h, đội ngũ vận hành của nhà cái sẽ đưa ra câu trả lời. Dựa vào các bằng chứng cũng như thông tin đối chiếu thêm, các quyết định về miễn trừ trách nhiệm có thể được ban bố sau 3-5 ngày.

Miễn trừ trách nhiệm chính là then chốt đảm bảo sự minh bạch và công tâm khi tham gia chơi game trực tuyến tại FUN88. Bài viết trên đây đã trang bị cho anh em nhiều kiến thức bổ ích để bảo vệ chính bản thân mình cũng như những điều cần làm nếu có sự cố xảy ra.